Acusan asqueroso actuar de repartidor Rappi en plena entrega de hamburguesa: empresa reaccionó
Una mujer denunció un asqueroso actuar de un repartidor tras realizar un pedido de una hamburguesa a través de la aplicación Rappi.
Según acusó la víctima, recibió su comida mordida, lo que desató la preocupación de miles de usuarios.
La denuncia se viralizó rápidamente, alcanzando decenas de comentarios y miles de ‘likes’.
En ese contexto, la afectada, identificada como Carolina, compartió una foto en su perfil de X (Twitter) con la evidencia del pedido, donde se podía ver el nombre del repartidor responsable: Willi Malandra.
En su publicación, la usuaria expresó su indignación por lo ocurrido, generando una oleada de comentarios de apoyo y crítica a la empresa de delivery.
En ese contexto, Rappi Chile se hizo presente en la conversación, respondiendo al post.
“Hola, te hemos dejado un mensaje al DM. Revísalo, por favor“, escribieron desde la cuenta oficial.
¿Qué dijo Rappi tras una grave denuncia en contra de un repartidor que entregó una hamburguesa mordida?
Cabe señalar que, en diálogo con BioBioChile, la compañía expresó su pesar por el incidente.
“Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos la preocupación de la usuaria“, indicó un portavoz de la plataforma.
Además, afirmaron que se contactaron con la cliente, quien recibió tanto un reembolso como una compensación por los inconvenientes ocasionados.
La firma, preocupada por la imagen que esto podría generar, también anunció que el repartidor responsable de la situación fue dado de baja de la aplicación, asegurando que este tipo de incidentes no reflejan sus “estándares de servicio”.
“Estamos revisando lo sucedido para tomar las medidas correspondientes y reforzar nuestros controles“, concluyeron en su declaración.
Por último, Rappi también aprovechó la oportunidad para recordar a los usuarios la importancia de verificar que los pedidos lleguen con los sellos de seguridad intactos, recomendando no aceptar alimentos si presentan cualquier señal de manipulación.
