Incendios y seguros: gremio explica cómo iniciar el proceso para acceder a indemnizaciones
En medio del complejo escenario que enfrentan miles de personas tras los incendios que han afectado a distintas comunas de las regiones de Ñuble y Biobío, la Asociación Gremial de Corredores de Seguros de Chile (ACOSEG) realizó un llamado urgente a quienes cuentan con seguros vigentes a hacer uso de sus pólizas para enfrentar los daños provocados por la emergencia.
Desde la gremial recalcaron que, en situaciones como estas, los seguros cumplen un rol clave en la recuperación económica de las familias afectadas, por lo que resulta fundamental iniciar los procesos de denuncia y liquidación a la brevedad.
En ese contexto, la vicepresidenta de ACOSEG, María José Ibarra, subrayó en un comunicado la importancia del acompañamiento profesional durante este proceso.
“Es importante prestar el apoyo profesional y asistir estos procesos, guiando a las personas y apoyándolas en su recuperación económica”, señaló, destacando el rol que cumplen los corredores de seguros al momento de orientar a los asegurados.
En la misma línea, desde la asociación enfatizaron que existen muchas personas damnificadas que cuentan con seguros comprometidos y que este es el momento adecuado para utilizarlos.
“Los incendios han dejado a su paso devastación y pérdida en varias comunidades, hay personas afectadas que tienen seguros comprometidos y este es el momento de hacer uso de su protección”, indicaron desde ACOSEG, agregando que tanto la gremial como otros actores del mercado asegurador están trabajando para que los afectados reciban la asistencia necesaria de la manera más rápida posible.
Para facilitar el proceso de reclamación, ACOSEG entregó una serie de recomendaciones generales. En primer lugar, aconsejan contactar al Corredor de Seguros en caso de haber contratado la póliza a través de uno, ya que es la persona idónea para asistir en la denuncia y el proceso de liquidación. También es clave comunicarse directamente con la aseguradora, entregando todos los detalles sobre los daños sufridos y consultando por los documentos requeridos.
Asimismo, se recomienda recopilar toda la documentación de respaldo, como fotografías, facturas, boletas, presupuestos y estimaciones de reparación. Mantener un contacto permanente con el corredor y la compañía de seguros permitirá conocer el estado del trámite y avanzar de forma más eficiente.
En el caso de inmuebles siniestrados, las coberturas suelen considerar daños totales o parciales provocados por el incendio en la estructura, y en algunos casos también los bienes al interior del hogar, dependiendo de la póliza contratada.
Desde ACOSEG también abordaron qué ocurre cuando el seguro de incendios está asociado a un crédito hipotecario. En esos casos, se puede solicitar una copia de la póliza al banco, al corredor de seguros o a través del portal Conoce tu Seguro de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). La denuncia del siniestro debe realizarse lo antes posible ante la institución financiera correspondiente.
Finalmente, explicaron que el proceso de cobro del seguro puede extenderse hasta 45 días desde la denuncia, plazo tras el cual se emite un informe de liquidación que puede ser impugnado. Una vez aceptado, la indemnización debe efectuarse en un plazo de seis días.
Desde la asociación reiteraron el llamado a la colaboración y recordaron que los seguros están diseñados para entregar protección en situaciones como estas, siendo una herramienta clave para iniciar el proceso de reconstrucción tras la emergencia.
