Hace algunos días comenzó a circular en Facebook, la publicación de una mujer que pasó un mal rato en una de las tiendas de Falabella.
Lo anterior, debido a que quiso comprar unas zapatillas, sin embargo, al ejercer un descuento para compra en calzado femenino, se le habría negado debido a que calza 41.
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Según lo expuesto por María Isabel Sobarzo, la persona que la atendió argumentó que los zapatos para mujeres llegan solo hasta el número 39,5.
Es por eso que la afectada quiso hacer la denuncia en la cuenta de Facebook de la tienda, debido principalmente, al mal rato que pasó: “El día de ayer me acerqué a una tienda de Falabella e hice una compra que me benefició con un descuento de 30% para comprar calzado y zapatilla de mujer”, comenzó diciendo.
A lo anterior agregó que “motivada con el descuento subí al piso de calzados. Elegí un modelo de zapatillas de marca Vans N°41, esa es mi talla. Al pasar por caja no me aplicaba el descuento haciendo dos veces el ejercicio de volver a hacer la venta para obtener el beneficio, sin embargo, le pregunté a la vendedora qué pasaba y me dijo:’No le aplica el descuento porque es una zapatilla de hombre‘, ‘¿cómo de hombre? le dije. ‘Sí’, me dice ella, se considera femenino el N°38 y 39, debe elegir en esa numeración“.
Luego continuó diciéndole a la vendedora: “‘¡¿Pero cómo voy a elegir una numeración que no necesito?!’ Solicité que llamara al jefe del departamento. Se acercó y me dijo lo mismo. Mido 1.75 cm y calzo 41, me parece inconcebible que la tienda en su amplia variedad de calzado para dama no pueda satisfacer mi demanda de calzado. Seleccioné una zapatilla que me calzaba y que además me parecía lo suficientemente femeninas“.
Luego finalizó la extensa misiva indicando lo siguiente: “Hago este reclamo con la intención que se corrija lo que a todas luces parece un acto discriminatorio, una franca burla. Toda vez que se me ofrece un premio en mi calidad de cliente habitual de vuestra multitienda y acto seguido se me niega el derecho de ejercerlo.
Exijo una explicación al equipo creativo responsable de generar dicho descuento. ¿O son tan estrechos de mente que aún creen que las chilena calzamos 37,38 y 39. Señores, créanme que existimos patonas y somos consumidoras”.
¿Calzar 41 es considerado masculino?
Desde Página 7 nos contactamos con María Isabel, quien explicó lo siguiente: “Me llamaron el día sábado, me dijeron que no había ningún problema, que se habían equivocado, pero me volvieron a rectificar lo mismo que me había dicho la vendedora y encargado de tienda, que la numeración femenina para zapatos en Chile es hasta el número 39,5, pero que iban a hacer una excepción y me iban a respetar el descuento“.
El problema para ella, no es que no se le hubiera respetado el descuento, sino que “lo incómodo acá fue el tema de que me dieran a elegir un zapato que yo no iba a usar, que no me servía y que sobre el número 39 era considerado como masculino. Ese poco tacto y poco tino fue el que me molestó“.
Además agregó que “hay cosas donde uno tiene que aplicar criterio y yo siento que aquí no hubo criterio”.
Finalmente María Isabel no compró las zapatillas y tampoco fue para que le aplicaran el descuento. “Yo sentí que en ese momento ya no valía la pena, pero sí me molesté. Pero ya no valía la pena hacer una inversión en una tienda que no me estaba fidelizando”.
A continuación te mostramos la ´publicación en redes sociales.
Maria Isabel Sobarzo | Facebook
Cabe señalar que nos contactamos con Falabella, sin embargo, al cierre de esta nota aún no obtenemos respuesta de su parte.