Sernac emite alerta por riesgo de asfixia en ropa de bebé: fue comercializada entre 2021 y 2023
La empresa Patagonia Chile Limitada informó al Sernac una alerta de seguridad del conjunto de ropa de bebé Capilene Midweight Base Layer, modelo 60910, comercializado en nuestro país entre los años 2021 y 2023, debido a un desperfecto en la camiseta (tipo pilucho o body).
Se trata de una alerta internacional que será lanzada hoy, la que, de acuerdo con los antecedentes reportados por la empresa, advierte de un conjunto que presenta broches de presión en la parte del hombro y la entrepierna de la camiseta, los cuales se pueden llegar a desprender, lo que implica un riesgo de asfixia si el infante lo ingiere.
[lee-tambien]https://front-p7.dpsgo.com/notas/actualidad/2023/02/28/sernac-habilita-herramientas-financieras-para-enfrentar-gastos-de-marzo.shtml[/lee-tambien]
Sernac asegura que empresa no ha presentado incidentes en el país
La empresa Patagonia informó que hasta la fecha no se han presentado incidentes en Chile. Sin embargo, detalló que recibió un informe en Alaska, Estados Unidos, sobre el desprendimiento de un broche del hombro de la camiseta, el cual fue llevado a la boca por un bebé, pero fue recuperado a tiempo por el cuidador.
Sernac | Patagonia
No obstante, ante el riesgo que implica un eventual desprendimiento de los broches, la compañía estableció una alerta de seguridad a nivel internacional, donde se solicita a los consumidores que adquirieron este producto a que dejen de usarlo inmediatamente.
La empresa Patagonia enviará un correo electrónico a todos aquellos que adquirieron el producto, de los cuales se tenga casilla.
El llamado a los afectados es a que se dirijan a las tiendas Patagonia o soliciten en el sitio web de la empresa la devolución del producto o el reembolso del dinero.
En caso de dudas, los consumidores pueden contactar a la empresa a través de los siguientes canales:
– Teléfono / Call Center: 562 26660993
– Correo electrónico: patagoniachile@patagonia.com
– Sitio web: cl.patagonia.com
-Sucursales: https://cl.patagonia.com/pages/nuestras-tiendas
Derechos de los consumidores
La Ley establece que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores.
Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene el deber de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al Sernac.
Además, deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto.
Por su parte, los clientes tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro y los pasos a seguir, así como la empresa debe entregar todas las facilidades para el cambio del producto u otras alternativas de compensación.
Hay que subrayar que las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los afectados pudieran ejercer por este hecho.
