Sernac inicia proceso contra ENEL para exigir compensación a clientes tras constantes cortes de luz
Un nuevo procedimiento voluntario colectivo inició el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), esta vez con la empresa ENEL con el fin de compensar a los clientes afectados por los prolongados cortes de luz.
Esto, luego de que se generaran una serie de falta de energía producidos por el sistema frontal que afectó hace unas semanas a la zona centro sur de nuestro país.
Es que según informó Emol, la empresa registra 30.710 clientes afectados por cortes entre 9 y 72 horas, donde más de la mitad de ellos fueron estuvieron entre 9 a 24 horas sin energía.
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El proceso se iniciará pese a que la empresa anunció publicamente una compensación, puesto que según señaló el director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot, los montos serán evaluados para ver si corresponde sumarlos al proceso. “El cálculo de una compensación considera varios factores, análisis económicos, y el daño causado. Por tanto, es importante revisar si lo que se está ofreciendo es proporcional a los problemas causados a los consumidores”, dijo.
A su vez, este enfatizó que los antecedentes reunidos con la empresa, y la coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) justifican la apertura del procedimiento, con el fin de obtener compensaciones de manera rápida para los clientes.
“Estamos hablando de un servicio básico, indispensable para la vida cotidiana, y cuya falta puede incluso arriesgar la salud si consideramos a personas más vulnerables como electrodependientes”, señaló-
Cabe mencionar que la propuesta que entregue la empresa será sometida a consulta pública, además de otras instancias necesarias para que se entreguen todos los antecedentes.
Proceso de CGE
Por otra parte, el Sernac también abrió un proceso con la empresa de electricidad CGE, luego de que esta presentara mayor cantidad de reclamos de ENEL.
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